公司秉持“品質(zhì)為先，服務致遠”的核心理念，致力于為全球客戶提供高效、可靠、全生命周期的解決方案。針對國內(nèi)及海外市場，我們以“技術(shù)賦能、快速響應、本土深耕”為服務導向，依托專業(yè)團隊與國際化資源，確保每一臺產(chǎn)品的卓越性能與長期穩(wěn)定運行，助力客戶實現(xiàn)生產(chǎn)力最大化與運營成本最優(yōu)化。
服務宗旨
服務承諾
快速響應
quick response
01
提供24小時全球服務熱線（俄語/英語/中文多語言支持），確保客戶需求及時被接收與處理。
海外緊急故障4小時內(nèi)響應，24小時內(nèi)出具解決方案。
專業(yè)保障
Professional Security
02
配備本地化技術(shù)團隊，所有工程師均通過工廠認證培訓，精通設(shè)備結(jié)構(gòu)與維修工藝。
原廠品質(zhì)
Original factory quality
03
承諾僅使用100%原廠品質(zhì)零件，杜絕劣質(zhì)配件，保障設(shè)備安全性與性能一致性。
透明服務
Transparent service
04
提供標準化服務，全程公開維修流程與費用明細，杜絕隱性消費。
服務概述
河南江河科技公司為海外客戶構(gòu)建了“三位一體”服務體系
遠程支持
通過智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實時監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)，遠程診斷并推送優(yōu)化建議。
現(xiàn)場服務
在國內(nèi)外設(shè)立常駐服務站點，業(yè)務覆蓋維護、檢修和技術(shù)支持，確保客戶全過程安心體驗。
技術(shù)培訓
為客戶操作及維護人員提供定制化培訓課程，涵蓋設(shè)備操作、日常保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障排除，提升客戶自主運維能力。
服務時間
河南江河科技公司以“讓設(shè)備無憂，讓客戶信賴”為使命，通過全球化布局與本土化深耕，為客戶打造“零距離、全天候、全周期”的服務體驗，助力中國智造閃耀世界舞臺！
標準服務時段
緊急救援服務
配件物流時效
周一至周五 8:00-18:00，節(jié)假日提供預約服務。
緊急救援服務
全年無休，24小時待命，重大故障確保工程師72小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。
配件物流時效
國內(nèi)常規(guī)配件3個工作日內(nèi)送達，偏遠地區(qū)不超過5個工作日；海外采用代理商優(yōu)先配給政策，多樣化針對性的進行售后服務配件供給，保障服務及時率。
